Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Red Gráfica Pro (“nosotros”, “nuestro”, “la plataforma”) recopila la siguiente información:

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, y datos de perfil de organización.
• Datos de Meta (Facebook/Instagram): cuando conectas tu cuenta de Meta, accedemos a la información de tus páginas de Facebook, cuentas de Instagram Business, publicaciones, mensajes, comentarios y métricas de rendimiento, según los permisos que otorgues.
• Datos de publicidad: información sobre tus campañas publicitarias en Meta, incluyendo presupuestos, audiencias, creativos y métricas de rendimiento.
• Datos de uso: registros de actividad en la plataforma, preferencias de configuración y datos de interacción con la IA.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para seguridad y análisis.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Gestionar tu cuenta y proporcionar los servicios de la plataforma.
• Conectar y administrar tus perfiles de redes sociales en Meta.
• Publicar, programar y gestionar contenido en Facebook e Instagram en tu nombre.
• Crear y gestionar campañas publicitarias en Meta Ads según tu configuración.
• Proporcionar respuestas automáticas con inteligencia artificial (Gemini) a mensajes y comentarios.
• Generar análisis, reportes y recomendaciones de rendimiento.
• Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Garantizar la seguridad de tu cuenta y prevenir fraudes.

3. Integración con Meta Platform

Red Gráfica Pro utiliza la API de Meta (Graph API) para conectar tus cuentas de Facebook e Instagram. Al conectar tu cuenta:

• Accedemos únicamente a los datos necesarios para los servicios que solicitas.
• No vendemos, compartimos ni transferimos tus datos de Meta a terceros.
• Almacenamos tus tokens de acceso de forma cifrada (AES-256-GCM).
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o directamente en Meta.
• Cumplimos con las Políticas de la Plataforma de Meta.

4. Inteligencia Artificial

Nuestra plataforma utiliza servicios de IA (Google Gemini) para:

• Generar respuestas automáticas a mensajes y comentarios.
• Crear sugerencias de contenido y planificación editorial.
• Optimizar campañas publicitarias.
• Analizar sentimiento en comentarios y mensajes.

Los datos procesados por la IA se utilizan exclusivamente para proporcionarte el servicio. No entrenamos modelos externos con tus datos.

5. Almacenamiento y Seguridad

• Todos los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
• Las contraseñas se almacenan utilizando funciones de hash seguras (Argon2).
• Los tokens de acceso de terceros se cifran con AES-256-GCM.
• Implementamos medidas de control de acceso basadas en roles (RBAC).
• Realizamos copias de seguridad periódicas y tenemos planes de recuperación de desastres.

6. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:

• Meta Platform: para ejecutar las acciones que solicites (publicar, gestionar ads, etc.).
• Google (Gemini API): para procesar solicitudes de IA, sin identificadores personales.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados.
• Revocar los permisos de acceso a tus cuentas de Meta.
• Exportar tus datos en un formato legible por máquina.
• Oponerte al procesamiento de tus datos con fines específicos.

8. Eliminación de Datos

Para solicitar la eliminación de tus datos, puedes:

• Ir a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta en la plataforma.
• Enviar un email a privacidad@redgraficastudio.tech.

Al eliminar tu cuenta, eliminaremos todos tus datos personales, tokens de acceso y datos de campañas dentro de los 30 días siguientes. Algunos datos anonimizados pueden conservarse para fines estadísticos.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión, preferencias, seguridad). No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad, contáctanos en:

• Email: privacidad@redgraficastudio.tech
• Web: redgraficastudio.tech
• Ubicación: Santiago, Chile